Aviso de privacidad | Prax Energy

Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, “la Ley”).

Quién es responsable de tus datos

El responsable es Ángel Adrián López De Stefano, persona física que opera con el nombre comercial Prax Energy, con domicilio en Miguel Hidalgo y Costilla 2404, Centro, 64060 Monterrey, N.L.

Para cualquier tema de privacidad, escribe a admin@somosprax.com.mx. También puedes escribirnos por WhatsApp al 81 2411 5606. Tus solicitudes sobre datos personales las atiende el equipo de Prax Energy, bajo la supervisión del propio responsable (artículo 29 de la Ley).

Este aviso aplica a las personas físicas cuyos datos tratamos: dueños, directores y contactos de los negocios que nos escriben, personas físicas con actividad empresarial, y las personas que aparecen como titulares en los recibos de CFE, contratos u otros documentos que nos compartes. La información de una empresa (persona moral) no es un dato personal, pero sí lo son los datos de las personas que la representan o que aparecen en sus documentos.

Si nos compartes datos de otra persona (por ejemplo, el recibo está a nombre del dueño del inmueble, o tu contador nos manda información), confirmas que puedes hacerlo y te pedimos que le des a conocer este aviso.

Qué datos recabamos

No te pedimos datos personales sensibles, como los de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en tus archivos. Nuestro servicio es para negocios y no está dirigido a menores de edad.

Por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre que nos des o que aparezca en tu perfil, el contenido de la conversación y los archivos que nos mandes, como la foto o el PDF de tu recibo de CFE.
Por el formulario del sitio: nombre, empresa, número de WhatsApp, correo electrónico, el archivo de tu recibo (PDF o imagen), tu situación (quieres instalar o ya tienes paneles) y la constancia de que aceptaste este aviso. Si subes una foto, puede incluir metadatos que agrega tu teléfono, como la ubicación y la fecha en que la tomaste; no los usamos.
Al visitar el sitio o enviar el formulario: el servidor de nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página consultada y navegador) por seguridad, durante el plazo que fija el proveedor para sus registros de seguridad. Al enviar el formulario usamos además una huella cifrada de tu IP, que no permite conocer la IP y se borra en 24 horas, para evitar envíos abusivos.
De tu recibo de CFE: nombre de la persona titular del servicio, domicilio del servicio, número de servicio, RMU, número de medidor, tarifa, demanda, historial de consumo e importes. Sobre los importes, lee “Datos financieros o patrimoniales”.
En el levantamiento o diagnóstico en sitio: datos y fotografías del inmueble (techo, tableros, inversores y medidor) y datos técnicos del sistema. Si ya tienes paneles, también tu contrato de interconexión con CFE y, solo si nos los das para recuperar o configurar el monitoreo, los datos de acceso a la plataforma de monitoreo de tu inversor.
Para el modelo fiscal de la propuesta: una estimación de la utilidad fiscal del ejercicio, que nos compartes tú o tu contador. Lee el apartado “Datos financieros o patrimoniales”.
Si contratas: los datos del contrato y el nombre y cargo de quien lo firma; tus datos de facturación (nombre o razón social, RFC, código postal y régimen fiscal); los datos y documentos que CFE pida para el trámite de interconexión y del medidor bidireccional; los datos de generación que registra el monitoreo del sistema; y los datos del equipo instalado que forman el expediente técnico y que piden los fabricantes para las garantías. No te pedimos datos bancarios ni comprobantes de pago.
Si pides financiamiento: los datos y documentos que la institución requiera para evaluar tu solicitud; antes de pedírtelos te diremos cuáles son y a qué institución van.
Si ejerces tus derechos, revocas tu consentimiento o nos pides limitar el uso de tus datos: los datos de tu solicitud y, cuando haga falta acreditar tu identidad, la copia de tu identificación oficial; si actúa tu representante, su identificación y el documento que acredite la representación.

Para qué usamos tus datos

Todas las finalidades de este aviso son para atender tu solicitud o darte el servicio. Darnos la utilidad fiscal para el modelo fiscal y los datos de acceso a tu monitoreo es opcional. Separamos las finalidades según requieran o no tu consentimiento.

Antes de contratar: requieren tu consentimiento

Recibir y leer tu recibo de CFE, analizar tu tarifa, tu demanda, tu historial de consumo y tus importes, y mandarte el diagnóstico.
Contactarte por WhatsApp o por correo para dar seguimiento a tu solicitud, también si no contratas de inmediato.
Agendar y hacer el levantamiento en sitio, con sus fotografías.
Revisar tu sistema existente y, si nos das los datos de acceso, recuperar o configurar su monitoreo.
Preparar tu propuesta técnica y económica, incluido el modelo fiscal.
Proteger el sitio y el formulario contra envíos abusivos.
Si nos lo pides, preparar y tramitar tu solicitud de financiamiento con la institución que elijas.

Nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario o, por WhatsApp, al escribirnos o mandarnos tu recibo después de conocer el aviso simplificado. Ese aviso aparece en la sección de contacto del sitio, junto al botón de WhatsApp, y te lo mandamos en nuestro primer mensaje de WhatsApp, con el enlace a este aviso. Si tu primer mensaje ya trae el recibo, no lo leemos hasta que nos confirmes que leíste el aviso y estás de acuerdo. Para la utilidad fiscal te pedimos además un consentimiento expreso y por separado (lee “Datos financieros o patrimoniales”).

Si contratas: no requieren tu consentimiento

Son necesarias para cumplir el contrato contigo y las obligaciones legales que derivan de él (artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley):

Elaborar el contrato y darle seguimiento.
Emitir tus facturas y cumplir las obligaciones fiscales.
Instalar el sistema.
Tramitar ante CFE, a tu nombre o por tu cuenta, la interconexión y el medidor bidireccional.
Monitorear el sistema a nivel inversor y mandarte el reporte mensual de generación y ahorro.
Dar el mantenimiento preventivo que contrates.
Integrar y conservar el expediente técnico del sistema.
Gestionar ante los fabricantes las garantías de paneles e inversores.

Esto aplica cuando tú eres parte del contrato. Si firmas en representación de una empresa, o si tus datos aparecen en el recibo o en documentos del inmueble sin que seas parte del contrato (por ejemplo, como dueño del inmueble), tratamos tus datos para estas finalidades con el consentimiento que das al conocer este aviso, y puedes revocarlo como se explica en “Revocar tu consentimiento”. Si eres la persona titular del servicio de CFE y no eres parte del contrato, para el trámite ante CFE te pediremos además tu autorización expresa (lee “Con quién compartimos tus datos”).

En cualquier caso: no requieren tu consentimiento

Atender tus solicitudes de derechos ARCO, de revocación del consentimiento y de limitación del uso, y conservar la constancia de tu consentimiento y de esas solicitudes (artículos 9, fracción I, 13 y 28 a 31 de la Ley).

Finalidades secundarias

Hoy no usamos tus datos para nada que no sea necesario para el servicio: ni publicidad, ni prospección comercial, ni encuestas, ni para publicar tu proyecto como caso de referencia. Si en el futuro queremos hacerlo, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes. Podrás negarte sin que eso afecte el servicio.

Datos financieros o patrimoniales

Para el modelo fiscal de la propuesta te pedimos una estimación de la utilidad fiscal del ejercicio. Si tu negocio es una persona moral, esa cifra es información de la empresa. Si eres persona física, es un dato financiero o patrimonial y la Ley exige tu consentimiento expreso (artículo 7).

Por eso, antes de recibirla te pedimos por escrito, por WhatsApp o por correo, que nos autorices a tratarla, y tu respuesta queda registrada en la conversación. Si tu contador nos la manda, tu autorización cubre ese envío. Compartirla es opcional: si no la compartes, igual preparamos tu propuesta.

Si el servicio de CFE está a nombre de una persona física, los importes de tu recibo pueden ser datos patrimoniales. Tu consentimiento expreso para tratarlos lo das al marcar la casilla del formulario o al mandarnos el recibo por WhatsApp después de conocer el aviso simplificado, que los menciona (artículo 7). Solo los usamos para calcular tu gasto de energía y el ahorro estimado en el diagnóstico y en la propuesta.

Lectura automatizada de tu recibo

Vatio es un agente automatizado, no una persona. Lee la foto o el PDF del recibo de CFE que nos mandas por WhatsApp o por el formulario del sitio y extrae la tarifa, la demanda, el historial de consumo y los importes para el análisis energético. Lo hace por nuestra cuenta, con un proveedor de procesamiento automatizado.

Usamos esa lectura solo para el diagnóstico y la propuesta. No la usamos para evaluar tu situación económica, tu solvencia ni otros aspectos personales, ni para tomar decisiones que te produzcan efectos jurídicos. Una persona del equipo revisa el análisis antes de mandártelo.

Si no quieres que tu recibo pase por lectura automatizada, dínoslo por WhatsApp o en admin@somosprax.com.mx y no lo procesaremos así. Es una opción para limitar el uso de tus datos, además de tu derecho de oposición. En ese caso, una persona del equipo lee tu recibo.

Con quién compartimos tus datos

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Nos apoyamos en proveedores de estos servicios: mensajería, alojamiento del sitio web y de nuestra base de datos, procesamiento automatizado del recibo, plataformas de monitoreo de inversores y correo electrónico. Tratan tus datos solo por nuestra cuenta, para prestarnos su servicio, y solo para las finalidades de este aviso. Por eso la Ley no considera transferencia la comunicación de datos a estos proveedores (artículo 2, fracciones XII y XX). No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Guardamos tus datos en nuestra base de datos y los recibos que subes en el servidor de nuestro proveedor de alojamiento, ubicado en Estados Unidos. También recibimos un aviso de cada solicitud en nuestro correo electrónico. Los proveedores de mensajería y de procesamiento automatizado del recibo pueden tratar tus datos fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos, siempre como encargados y solo por nuestra cuenta.

Transferencias que no requieren tu consentimiento

Comisión Federal de Electricidad (CFE), para tramitar la interconexión y el medidor bidireccional que nos pides gestionar a tu nombre o por tu cuenta. Es necesaria para cumplir la relación jurídica contigo cuando eres parte de nuestro contrato (artículo 36, fracción VII, de la Ley).
Fabricantes de paneles e inversores, para gestionar las garantías del equipo instalado. Es necesaria para cumplir la relación jurídica contigo (artículo 36, fracción VII).
Fabricantes de inversores, cuando registramos o configuramos tu sistema en su plataforma de monitoreo con una cuenta a tu nombre. Es necesaria para cumplir la relación jurídica contigo (artículo 36, fracción VII).
Autoridades fiscales, cuando la ley lo exija (artículo 36, fracción I).

Transferencias que requieren tu consentimiento

Instituciones de financiamiento, para tramitar el financiamiento, solo si tú lo pides. Requiere tu consentimiento expreso y por escrito.
Comisión Federal de Electricidad (CFE), cuando la persona titular del servicio no es parte de nuestro contrato (por ejemplo, el dueño del inmueble), para hacer a su nombre el trámite de interconexión y del medidor bidireccional. Le pediremos su autorización expresa para hacer el trámite a su nombre, y esa autorización cubre esta transferencia.

Cláusula de aceptación de transferencias. Fuera de las que la Ley permite sin tu consentimiento, solo hacemos las transferencias de la lista anterior, y solo si las aceptas expresamente. La de financiamiento la aceptas por escrito, por WhatsApp o por correo, cuando pidas financiamiento; antes te diremos a qué institución y qué datos. La de CFE la acepta la persona titular del servicio con su autorización expresa para hacer el trámite a su nombre. Si no nos dices expresamente que aceptas, entendemos que no aceptas y no la hacemos. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento (lee “Revocar tu consentimiento”).

A quien reciba tus datos le comunicamos este aviso y las finalidades que aceptaste, y queda obligado en los mismos términos que nosotros (artículo 35).

Tus derechos ARCO

Tú o tu representante legal pueden ejercer en cualquier momento estos derechos. Ejercer uno no es requisito para ejercer otro.

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y en qué condiciones los tratamos.
Rectificación: corregirlos si son inexactos, están incompletos o desactualizados.
Cancelación: pedir que los eliminemos. Primero se bloquean durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación contigo y después se suprimen; te avisamos cuando ocurra. En algunos casos la Ley no nos obliga a cancelarlos, por ejemplo si son necesarios para cumplir un contrato vigente o una obligación legal (artículo 25).
Oposición: pedir que dejemos de tratarlos por una causa legítima, o si se tratan de forma automatizada, sin intervención humana, para evaluar aspectos personales tuyos, y eso te produce efectos jurídicos no deseados o afecta de manera significativa tus intereses, derechos o libertades (artículo 26). No procede si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal.

Cómo presentar tu solicitud

Escribe a admin@somosprax.com.mx. También puedes presentarla por WhatsApp. El plazo de respuesta corre desde que la recibimos por cualquiera de los dos medios. Si falta algún dato o documento, te lo pediremos por el mismo medio. Tu solicitud debe incluir (artículo 28 de la Ley):

Tu nombre y un medio para responderte (correo, WhatsApp o domicilio).
Copia de una identificación oficial vigente. Si actúa tu representante, también su identificación y el documento que acredite la representación.
El derecho que quieres ejercer y la descripción clara de los datos (no hace falta si pides acceso).
Cualquier dato o documento que nos ayude a localizarlos, como tu número de servicio de CFE o la fecha en que nos escribiste.
Si pides rectificación, la corrección que quieres y el documento que la respalde.

Plazos y respuesta

Te comunicamos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica, y te lo diremos (artículo 31). Te respondemos por el mismo medio por el que presentaste la solicitud y, si nos indicas otro medio para responderte, también por ese.

Si pides acceso, te mandamos tus datos en archivos electrónicos al correo que nos indiques o, si lo prefieres, en copias simples. El trámite es gratuito: solo podríamos cobrar los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34).

Solo podemos negar tu solicitud, total o parcialmente, en los casos del artículo 33 de la Ley; por ejemplo, si no se acredita la identidad o si los datos no están en nuestro poder. Si la negamos, te explicamos el motivo.

Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos (artículo 7 de la Ley). Escribe a admin@somosprax.com.mx o por WhatsApp, desde el mismo número o correo que usaste para darnos tus datos, con tu nombre y el consentimiento que revocas. Solo si escribes desde otro número o correo te pediremos una identificación para confirmar que eres tú. Te respondemos en los mismos plazos que una solicitud de derechos ARCO.

Si revocas un consentimiento necesario para el servicio, es posible que no podamos seguir dándolo. Conservaremos bloqueados solo los datos que la ley nos obligue a guardar o que necesitemos para atender responsabilidades derivadas del tratamiento, durante el plazo de prescripción, y después los suprimiremos (artículos 10 y 24 de la Ley).

Limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de tus derechos ARCO y de revocar tu consentimiento, puedes pedirnos por WhatsApp o en admin@somosprax.com.mx que:

no te contactemos por un medio en particular (WhatsApp o correo);
no te mandemos mensajes que no sean sobre tu solicitud o el servicio que contrataste;
no pasemos tu recibo por lectura automatizada (lee “Lectura automatizada de tu recibo”);
no compartamos tus datos con ningún tercero que requiera tu consentimiento.

Aplicamos tu petición y te lo confirmamos por el mismo medio.

Cookies y tecnologías de rastreo

Hoy este sitio no usa cookies ni otras tecnologías de rastreo, como píxeles o balizas web, para analítica o publicidad. Los datos técnicos que registra el servidor están descritos en “Qué datos recabamos”.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso. Después los bloqueamos durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivar de la relación contigo y luego los suprimimos (artículos 10 y 24 de la Ley). Los datos que exigen las leyes fiscales se guardan el tiempo que esas leyes indiquen. Los datos sobre un incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminan al cumplirse 72 meses del incumplimiento (artículo 10).

Si no contratas: conservamos tu recibo y tus datos de contacto en nuestra base de datos y en el servidor de nuestro alojamiento para dar seguimiento a tu solicitud durante 24 meses desde el último contacto, salvo que antes nos pidas eliminarlos.
Si contratas: conservamos tus datos y el expediente técnico durante la vigencia del contrato y 5 años más. Si alguna garantía sigue vigente después, los conservamos hasta que termine.
Datos de acceso a la plataforma de monitoreo: los usamos solo para recuperar o configurar el monitoreo y los borramos en cuanto terminamos; mientras tanto, solo el equipo que hace el trabajo tiene acceso a ellos. Te recomendamos cambiar la contraseña cuando terminemos de recuperar o configurar el monitoreo.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18 de la Ley). Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato (artículo 19).

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante (por ejemplo, nuevos datos, nuevas finalidades o nuevas transferencias que requieran tu consentimiento), también te avisaremos por WhatsApp o al correo que nos diste. Si tus datos nos llegaron por medio de otra persona, como tu contador, te avisaremos de cualquier cambio a este aviso por el medio de contacto que tengamos (artículo 17). Cuando la Ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento (artículo 11).

Autoridad

Si no atendimos tu solicitud de derechos ARCO o no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley. Tienes 15 días hábiles desde que te comunicamos nuestra respuesta; si no respondimos, puedes presentarla desde que venció el plazo de respuesta (artículo 40). Si consideras que incumplimos la Ley de otra forma, puedes pedir a la Secretaría que inicie un procedimiento de verificación (artículo 54).

Última actualización: 6 de octubre de 2026